CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

INTRODUCCIÓN

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSI), se ofrece la siguiente información:

La titularidad de este sitio web www.florestasur.es, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Viveros Floresta S. Coop. And., provista de NIF: F19830553 e inscrita en: Unidad Provincial del Registro de Cooperativas Andaluzas; y cuyos datos registrales son: SERCA05324, Hoja Nº 05324, bajo el asiento Nº 1, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Calle León XIII, 53. Sevilla (CP 41009)
Teléfono de contacto: 722588370
Email de contacto: info@florestasur.es

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.florestasur.es) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

1. OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados a través de este sitio web. Los productos que se encuentran a la venta en la web se dirigen exclusivamente al Usuario, el cual tendrá la consideración de consumidor cuando proceda, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “TRLGDCU”).

No está permitida la adquisición de productos de Viveros Floresta S. Coop. And. con la finalidad de comercio o reventa con terceros. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

Ha leído, entendido y aceptado lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido. Viveros Floresta S. Coop. And. se reserva el derecho de modificación de las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, estando siempre accesibles en nuestra Página Web de forma que el Usuario las pueda consultar, copiar, almacenar o imprimir. Las presentes condiciones modificadas únicamente serán de aplicación al Usuario con respecto a los pedidos que éste realice con posterioridad a la publicación de las mismas en nuestra Página Web.

Al aceptar estas condiciones el Usuario queda vinculado por estos términos, que, junto con la política de privacidad y la política de cookies, rigen la relación comercial. Si el usuario no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá adquirir ninguno de los productos ofrecidos.

Los productos/servicios están disponibles solo para personas físicas mayores de 18 años y personas jurídicas.

La utilización y contratación del Servicio supone la adhesión y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación, las condiciones particulares que, en su caso resultasen de aplicación, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

De una parte Viveros Floresta S. Coop. And.; de otra, el Usuario, que es aquél que hace uso del sitio web, así como de los productos que se ofrecen a través del mismo y cuyos datos identificativos son los facilitados directamente por éste mediante la incorporación de sus datos a los distintos formularios que Viveros Floresta S. Coop. And. pone a su disposición para acceder de forma onerosa o gratuita a cualquiera de los productos, servicios, contenidos y/o herramientas que se ofrecen a través del sitio web propiedad de Viveros Floresta S. Coop. And. La responsabilidad sobre la autenticidad de los datos proporcionados corresponde directa y exclusivamente al Usuario.

3. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

Viveros Floresta S. Coop. And .podrá modificar las presentes estipulaciones siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

Ampliar la gama o número de productos y servicios que se ponen a disposición del Usuario o mejorar los existentes.
Adaptar los productos y servicios objeto del presente contrato a los avances que puedan producirse debido al desarrollo de las nuevas tecnologías de la información.
Modificar, sustituir o actualizar los precios de los productos y servicios que se ofrecen a través del sitio web.
Modificar, sustituir o actualizar las condiciones de venta de los productos ofrecidos a través de su web.

Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Viveros Floresta S. Coop. And. lo notificará publicando un anuncio en este sitio web, sin que ello pueda afectar a los productos o servicios que fueron adquiridos previamente a la modificación.

4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Viveros Floresta S. Coop. And. ofrece un servicio de comercialización y distribución de plantas, accesorios y otros productos procedentes de viveros productores que realizan el envío directo al usuario.

El Usuario puede encontrar los productos en los que esté interesado o consultar el catálogo buscándolos por categorías o por nombre.

El Usuario deberá registrarse en la Página Web para realizar su pedido, debiendo contar con una dirección de correo electrónico activa y facilitar datos veraces y exactos. El usuario será el único responsable de la exactitud de los datos facilitados.

5. PROCESO DE COMPRA

5.1. Necesidad de Registro

Con carácter general, para la compra de los productos/servicios de la web, será necesario el Registro del Usuario, así permitimos el seguimiento de las compras y envíos a nuestros clientes.

5.2 Precio

El precio de los productos está expresado en euros (€) e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en España que corresponda.

Los gastos de envío no están incluidos en la descripción del artículo y serán por cuenta del comprador. Estos gastos son los indicados en la web y se sumarán al importe de las compras con carácter previo a la confirmación del pedido.

5.3 Forma de pago

El pago de las compras podrá realizarse, exclusivamente, mediante TARJETA BANCARIA o PayPal.

Los pagos mediante tarjeta bancaria se realizan a través de un servidor seguro con la finalidad de proteger sus datos en todo momento. Para poder realizar el cargo a su tarjeta bancaria los datos proporcionados de la misma y de su titular deberán ser correctos. No se realizará ningún cargo y por consiguiente, no se llevará a cabo la compra, si los datos de la tarjeta bancaria no son correctos. En el caso de que los datos del comprador y del titular de la tarjeta bancaria no se correspondan, Viveros Floresta S. Coop. And. se reserva la facultad de ponerse en contacto con el comprador para ratificar su identidad o de ponerse en contacto con la entidad bancaria para asegurarse de que no existe uso fraudulento de la tarjeta bancaria.

Los pagos mediante Paypal se llevan a cabo sin necesidad de abandonar el proceso de compra para conectar con la pasarela de pago de Paypal. El proceso se realiza mediante una ventana emergente que aparece tras seleccionar esta forma de pago, donde deberá cumplimentar los datos de su cuenta y autorizar el pago. El CLIENTE debe ser titular o estar expresamente autorizado por el titular para el cargo de la compra en su cuenta de Paypal. En caso de detectar cualquier actividad fraudulenta, Viveros Floresta S. Coop. And. se reserva el derecho de anular la compra.

La pasarela de pago facilitada por Viveros Floresta S. Coop. And. cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para evitar interceptaciones en las comunicaciones. Sin embargo, toda transferencia de datos a través de Internet tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad. Sobre esta circunstancia pondremos todos los medios de seguridad disponibles, pero Viveros Floresta S. Coop. And. rehúsa cualquier responsabilidad que pudiera exigírsele si se diera esta circunstancia ajena a su control.

5.4 Trámite de compra

La lengua en la que el Usuario podrá formalizar el contrato es la española.

El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web es el siguiente:

El usuario, con carácter previo al proceso de compra, debe leer y comprender las características del producto que va a adquirir y el alcance de las presentes condiciones generales de compra. La ficha de cada producto incluye fotos generales del producto y puede contener opciones del producto que deberán ser seleccionados por el cliente antes de añadirlo a la cesta de la compra.
Una vez seleccionado el producto, el usuario deberá pulsar “Añadir al carrito” para incluir el producto seleccionado.
Si el Usuario desea añadir más productos al “Carrito de compra” puede hacerlo siguiendo los pasos descritos anteriormente tantas veces como desee. En el “Carrito de compra”, el Usuario podrá en todo momento (i) ver la información relativa al/a los producto/s en cuestión; (ii) modificar o eliminar productos de la lista; (iii) variar la cantidad de productos; (iv) ver la referencia y precio unitario de cada producto seleccionado, así como los gastos de envío; y (v) ver el precio total del pedido.
En este momento, el cliente podrá brindar instrucciones especiales a su pedido en el espacio habilitado para ello, las cuales serán atendidas por Viveros Floresta S. Coop. And. siempre que sea posible. Seguidamente, si el Usuario desea continuar con el proceso de compra de los productos seleccionados, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Pagar pedido”.
En este punto, el Usuario debe facilitar los datos marcados como obligatorios, aceptar la Política de privacidad y las presentes condiciones generales y hacer clic en el botón etiquetado como “Registrarse”. Todos los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces.
A continuación el Usuario deberá seleccionar la forma de pago. Actualmente solo mediante tarjeta bancaria y PayPal. El pago se efectuará en modo seguro a través de TPV virtual o a través de nueva ventana para acceder a su cuenta de Paypal y autorizar el pago. Al hacer clic en «Autorizar Pago» usted está confirmando que la tarjeta bancaria es suya o que la cuenta de Paypal es suya o bien cuenta con autorización de su titular para su uso. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
El pedido es considerado completo al momento de realizar el pago. Si posteriormente al pago desea adicionar algún producto, deberá realizar un nuevo pedido y los gastos de envío se cargarán nuevamente.
Viveros Floresta S. Coop. And. utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el cliente acepta que el prestador obtenga datos de las transacciones realizadas por el cliente para la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación que conlleve la introducción de datos personales será siempre transmitido mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Finalmente, el Usuario deberá facilitar los datos adicionales correspondientes a la modalidad de pago seleccionada y confirmar la compra previa aceptación de las presentes condiciones generales.
El Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de compra un e-mail confirmando la correcta finalización del proceso de compra con la información relativa a los productos adquiridos, así como un número de referencia del pedido. Este número de referencia identifica de manera única la compra efectuada a través del Sitio Web.

Viveros Floresta S. Coop. And. guardará prueba electrónica de la contratación efectuada por el Usuario, si bien no estará a disposición de éste. Los Usuarios registrados podrán acceder, a través de su “Área Personal”, al historial de compras efectuadas en el Sitio Web.

5.5 Envío de facturas

El Usuario sabe y acepta que Viveros Floresta S. Coop. And. sólo le enviará sus facturas al correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de compra. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento que las facturas se le remitan digitalmente, para lo cual deberá enviar su solicitud a info@florestasur.es.

5.6 Contraseña

El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

5.7. Condiciones de envío y entrega de los productos

Los productos ofertados en este sitio web se enviarán únicamente a España peninsular, Baleares y Portugal.

Viveros Floresta S. Coop. And. se reserva el derecho de ajustar la disponibilidad y los plazos de entrega estimados después de que los pedidos se hayan efectuado.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Envíos a Península

El plazo de entrega estimado será de 24/48 horas de los días laborables desde la solicitud de compra por parte del consumidor. Procederemos al envío de su compra en un plazo de 24/48 horas de los días laborables. Los plazos de entrega son aproximados y dependemos de un proveedor externo (INDICAR PROVEEDOR), aunque Viveros Floresta S. Coop. And .intentará cumplirlos siempre.

Los gastos de envío de los productos son los siguientes:

Los envíos a la Península tienen un coste de * €. Si el pedido supera los *€ los gastos de envío son gratuitos con servicio de mensajería de *.

Para la entrega a domicilio, es responsabilidad del comprador asegurar que el paquete será recibido en la dirección dada y comunicarse directamente con la compañía de entrega para cualquier consulta una vez que el paquete esté en tránsito o almacenado en sus instalaciones.

Envíos Islas Baleares y Portugal

El plazo de entrega estimado será de 48/72 horas de los días laborables desde la solicitud de compra por parte del consumidor. Procederemos al envío de su compra en un plazo de 24/48 horas de los días laborables. Los plazos de entrega son aproximados y dependemos de un proveedor externo (INDICAR PROVEEDOR), aunque Viveros Floresta S. Coop. And. intentará cumplirlos siempre.

Los envíos a Portugal y Baleares tienen un coste de * €. Si el pedido supera los *€ los gastos de envío son gratuitos con servicio de mensajería de *.
Para la entrega a domicilio, es responsabilidad del comprador asegurar que el paquete será recibido en la dirección dada y comunicarse directamente con la compañía de entrega para cualquier consulta una vez que el paquete esté en tránsito o almacenado en sus instalaciones.

Incidencias en los envíos

Los retrasos en los envíos ocasionados por la falta de productos de stock o fabricación personalizada asociados a situaciones fuera de control como condiciones meteorológicas y naturales adversas, huelgas, sucesos violentos y demás circunstancias análogas fuera del control de Viveros Floresta S. Coop. And., están exentos de responsabilidad.

En caso de darse la circunstancia de un retraso en el envío que alterase el plazo de entrega estimado por alguna de las causas anteriores, se comunicará al cliente mediante email a la dirección indicada en su proceso de compra. Esta circunstancia dará derecho al cliente a resolver el contrato. El hecho de no responder a dicho contacto conlleva el consentimiento del retraso.

Incidencias en las entregas

Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento y rastreo donde puede seguir su envío.

Para evitar problemas de entrega, le recomendamos que siga las siguientes indicaciones:

Antes de finalizar el proceso de compra, verifique que la dirección no esté equivocada o desactualizada.
No consigne direcciones en donde puede estar restringida la entrega de paquetes.
Comunique a sus convivientes sobre la recepción del pedido para evitar que se rechace la entrega.
Si recibe su embalaje abierto o dañado debe hacerlo constar obligatoriamente en el albarán del transportista y, en su caso, hacer fotos del mismo antes y después de abrirlo. Si no lo hace, acepta el estado en el que llega la mercancía y no podremos reclamarle a la empresa de transporte y usted no podrá devolver el producto si lo recibiera con desperfectos.
Si después de varios intentos de entrega, la agencia de transporte no fuera capaz de realizar la entrega y el pedido vuelve a nuestras instalaciones, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución que se cargará a la tarjeta bancaria o medio de pago utilizado. Si se determina que un paquete está extraviado o entregado incorrectamente, iniciaremos una reclamación con la compañía de transporte. No realizaremos reembolsos o enviaremos pedidos nuevos cuando un paquete esté en tránsito o hasta que se declare oficialmente extraviado por parte de la compañía de transporte.

6. DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE PRODUCTOS

Si no está satisfecho con su compra o no se ajusta a las especificaciones de dicho producto publicadas en la web Viveros Floresta S. Coop. And., le ofrecemos la posibilidad de reembolso o cambio de su producto por otro, bajo las siguientes condiciones:

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos del derecho de desistimiento.

Sin perjuicio de lo anterior, sí opera el derecho de desistimiento para productos o servicios que no reúnan las características anteriores, tales como artículos decorativos.

Devolución de Productos Perecederos

Nuestras plantas salen de los viveros en perfectas condiciones al ser revisadas cuidadosamente antes de su embalaje. No se aplicará el derecho de desistimiento para productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, personalizados, o aquellos que puedan deteriorarse rápidamente, como las Plantas Vivas.

Devolución de Productos No Perecederos

Conforme al artículo 101 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos no perecederos tienen un plazo de 14 días naturales para su devolución. El plazo comienza a contar desde el día en que usted o un tercero autorizado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.

Por favor, tenga en cuenta que no aceptaremos devoluciones fuera del plazo estipulado, y no se reembolsarán aquellos productos que hayan sido dañados por el cliente.

Procedimiento para Devoluciones

Para ejercer su derecho de desistimiento en el caso de productos no perecederos, debe comunicarlo previamente por email a info@florestasur.es. Esto nos permitirá llevar un control más exhaustivo del proceso de devolución y mantenerle informado.

No devuelva el producto sin haber cumplido este trámite para evitar retrasos en el proceso de devolución.

Una vez recibida su solicitud, le enviaremos un acuse de recibo y le indicaremos los pasos a seguir para completar la devolución. Conserve este email como comprobante.

Los productos tienen que ser devueltos en perfecto estado, en su embalaje original, con todos sus accesorios y etiquetado del fabricante.

Los productos devueltos serán inspeccionados a su llegada y los reembolsos o cambios no serán autorizados si no cumplen las condiciones anteriores.

Los reembolsos se efectúan por el 100% del importe de compra de los productos, siendo a cuenta del cliente los gastos de recepción y devolución.

No aceptamos la devolución de los productos que se recepcionen dañados o deteriorados. Asegúrese de empaquetar el producto de forma segura antes de devolverlo.

Una vez se acepte la devolución, el usuario deberá enviar los productos a la dirección indicada por Viveros Floresta S. Coop. And., sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

En caso de que el motivo de la devolución sea un error por parte de Viveros Floresta S. Coop. And., la empresa se hará cargo de los gastos de envío.

Si el motivo de la devolución es a causa de un defecto de fabricación del producto o le falta algún componente, Viveros Floresta S. Coop. And. mediará con el proveedor para la reposición del producto en un plazo máximo de 20 días naturales. Si se excede este plazo de tiempo por parte del proveedor, la empresa correrá con los gastos de devolución y de envío del mismo producto nuevo adquirido por el cliente. En ningún caso se devolverá el dinero una vez esté desprecintado o manipulado el producto.

Confirmación de Reembolso

Cuando recibamos los productos y comprobemos que están en buen estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles. Si pagó mediante PayPal o tarjeta bancaria, el reembolso se efectuará por el mismo método. Si pagó por contra reembolso o transferencia bancaria, le solicitaremos un número de cuenta para proceder con el abono.

Si tiene alguna duda o desea realizar una consulta, no dude en contactarnos a través de email info@florestasur.es o en el teléfono 722 588 370. Estamos a su disposición para resolver cualquier inquietud sobre el proceso de devolución o cualquier otra consulta relacionada con su pedido.

7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Utilizar el Servicio conforme a las presentes condiciones generales y la política de privacidad.
Abonar por cualquiera de los procedimientos permitidos los artículos adquiridos a través de Viveros Floresta S. Coop. And.
No utilizar la web y el Servicio ofrecido por Viveros Floresta S. Coop. And., en contra de las exigencias de la buena fe o de forma impropia, ilícita, maliciosa o fraudulenta.
El cliente de Viveros Floresta S. Coop. And. se compromete a facilitar datos reales y veraces solicitados en los distintos formularios del portal. Asume que, si los datos introducidos son erróneos, su compra podrá verse cancelada si Viveros Floresta S. Coop. And. no considera suficientemente probada y vinculada la identidad de este con la de los datos que figuren en la web. Asimismo, el usuario se compromete a introducir una dirección de correo electrónico válida a la que poder enviarle su justificante de compra y comunicaciones relacionadas con su pedido, así como comunicaciones comerciales, siempre que para esto último haya prestado su consentimiento expreso.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual, a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web www.florestasur.es son propiedad de Viveros Floresta S. Coop. And., por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de Viveros Floresta S. Coop. And .o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a través de la web al catálogo de productos ofrecidos por Viveros Floresta S. Coop. And. no conlleva renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso ilegítimo de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

En caso de que la información resulte revelada o divulgada o utilizada por el usuario o un tercero, de cualquier forma, distinta al objeto de este acuerdo, ya sea de forma dolosa o por mera negligencia, habrá de indemnizar a Viveros Floresta S. Coop. And. por los daños y perjuicios ocasionados, quien se reserva el ejercicio de las acciones civiles o penales que puedan corresponderle por dicho motivo.

9. CONFIDENCIALIDAD

El usuario únicamente utilizará la información facilitada por www.florestasur.es para el fin que constituye el objeto de las presentes condiciones generales, comprometiéndose a mantener la más estricta confidencialidad respecto de dicha información, impidiendo que cualquier tercero ajeno al contrato suscrito con Viveros Floresta S. Coop. And. pueda tener acceso a la información ni pueda utilizarla en su propio beneficio o en el de terceros.

El usuario o las personas mencionadas en el párrafo anterior no podrán reproducir, modificar, hacer pública o divulgar a terceros la información objeto del presente acuerdo, sin previa autorización escrita y expresa de Viveros Floresta S. Coop. And. De igual forma, el usuario adoptará respecto de la información objeto de este acuerdo las mismas medidas de seguridad que adoptaría normalmente respecto a la información confidencial propia, evitando su pérdida, robo o sustracción.

Sin perjuicio de lo estipulado en el presente acuerdo, ambas partes aceptan que la obligación de confidencialidad no se aplicará en los siguientes casos:

Cuando la información se encontrara en el dominio público en el momento de su suministro al usuario, una vez suministrada la información, ésta acceda al dominio público sin infracción de ninguna de las estipulaciones del presente acuerdo.
Cuando la legislación vigente o un mandato judicial exija su divulgación. En ese caso, el usuario notificará a Viveros Floresta S. Coop. And. tal eventualidad, y hará todo lo posible por garantizar que se dé un tratamiento confidencial a la información.
En caso de que el usuario pueda probar que la información fue desarrollada o recibida legítimamente de terceros, de forma totalmente independiente a su relación con el usuario.

10. CESIÓN DEL CONTRATO. SUBCONTRATACIÓN.

El usuario no podrá ceder su posición contractual ante las presentes condiciones generales, ni tampoco los derechos u obligaciones que de estas emanasen a su favor o a su cargo, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Viveros Floresta S. Coop. And.,

11. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

La defensa de los datos de los usuarios es de máxima prioridad para Viveros Floresta S. Coop. And. como responsable de esta web. Para obtener información completa sobre sus derechos y la política de protección de datos que se aplican a esta web y a todos los servicios, visite la Política de Privacidad y la Política de cookies de la web.

12. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Viveros Floresta S. Coop. And. y terceros de:

Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por Viveros Floresta S. Coop. And. publicado o no bajo su nombre de forma oficial. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

Viveros Floresta S. Coop. And. se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Viveros Floresta S. Coop. And. informa que no garantiza:

Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
Que el contenido al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño. La Viveros Floresta S. Coop. And. excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios de la Web.
El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual Viveros Floresta S. Coop. And. no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

13. NUESTRA RESPONSABILIDAD

Viveros Floresta S. Coop. And. no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.
De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Viveros Floresta S. Coop. And. mediante vía contractual.
Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

Viveros Floresta S. Coop. And. no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Viveros Floresta S. Coop. And.
Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
De la no operatividad o problemas en la dirección de e-mail facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

En todo caso, Viveros Floresta S. Coop. And. se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Asimismo, Viveros Floresta S. Coop. And. tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio e incentivar las compras. Viveros Floresta S. Coop. And. se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

14. QUEJAS, RECLAMACIONES Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de Viveros Floresta S. Coop. And. identificándose con nombre y apellidos, DNI, dirección completa de contacto, teléfono y email, enviando un correo electrónico a la dirección info@florestasur.es.

Viveros Floresta S. Coop. And. dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de diez días hábiles desde la presentación de la reclamación. Viveros Floresta S. Coop. And. entregará al Usuario una clave identificativa y un justificante por escrito, mediante correo electrónico para que éste tenga constancia de su queja o reclamación.

15. NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

Viveros Floresta S. Coop. And. podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Viveros Floresta S. Coop. And. o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

16. MODIFICACIÓN DE LA WEB Y LAS CONDICIONES DE USO

Viveros Floresta S. Coop. And. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Viveros Floresta S. Coop. And. recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

17. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

La legislación aplicable a la relación que une a las partes es la española y queda sometida, con exclusión de cualquier otro foro que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Sevilla capital para la resolución de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de estas condiciones generales o las particulares que pudieran establecerse. En el supuesto de que el Usuario tenga la condición de consumidor, el foro competente será aquel que determine en cada caso la normativa en materia de protección a consumidores.

Última actualización: 5 de febrero de 2025.